Obchodné podmienky, Reklamačný poriadok

1. Predávajúci

• Anatomic s.r.o.
• Na Stráni, Žilinská Lehota 122
• 010 01 Žilina
• Slovenská republika
• IČO: 50457161
• IČ DPH: SK2120333688
• E-mail: anatomic@anatomic.sk

2. Ceny

Ceny zobrazené neprihláseným zákazníkom zahŕňajú DPH v súlade s platnými právnymi predpismi.

Registrovaným obchodným partnerom alebo zákazníkom s individuálnymi cenovými podmienkami môžu byť po prihlásení zobrazované ceny bez DPH, zľavnené ceny alebo individuálne dohodnuté ceny.

Pre kupujúceho je záväzná cena uvedená v objednávke v okamihu jej odoslania.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Pre zákazníka je záväzná cena platná v okamihu odoslania objednávky.

Akciové ceny platia do dátumu uvedeného pri produkte alebo do vypredania zásob.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Po prijatí objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na uvedenú e-mailovú adresu.

4. Registrácia a B2B účty

Kupujúci môže požiadať o registráciu B2B účtu prostredníctvom internetového obchodu.

Predávajúci poskytuje dva typy B2B registrácie:

B2B Európa

• registrácia v internetovom obchode,

• klub, organizácia alebo lezecké centrum so sídlom v členskom štáte Európskej únie,

• staviteľ lezeckých stien,

• platné IČ DPH registrované v Európskej únii (v Českej republike DIČ).

B2B Svet

• registrácia v internetovom obchode,

• klub, organizácia alebo lezecké centrum so sídlom mimo Európskej únie,

• staviteľ lezeckých stien,

• platné IČ DPH alebo IČO.

Predávajúci si vyhradzuje právo schváliť alebo zamietnuť registráciu B2B účtu podľa vlastného uváženia.

Ak sa dodatočne zistí, že registrovaný zákazník nespĺňa podmienky pre zaradenie do príslušej B2B kategórie, najmä ak nie je klubom, organizáciou alebo lezeckým centrom, alebo nie je staviteľom lezeckých stien, prípadne neposkytol alebo prestal spĺňať požadované identifikačné údaje, predávajúci je oprávnený B2B registráciu zrušiť, zmeniť jej kategóriu alebo odobrať pridelené zľavy bez predchádzajúceho upozornenia.

Predávajúci je oprávnený kedykoľvek vyžiadať doklady preukazujúce splnenie podmienok B2B registrácie.

5. Dodacie podmienky

Dodacia lehota závisí od typu objednaného produktu, aktuálnej výrobnej kapacity a rozsahu objednávky.

Pri menších objednávkach lezeckých chytov sú produkty zvyčajne expedované v priebehu niekoľkých pracovných dní. Pri drevených lezeckých štruktúrach, laminátových štruktúrach, termoplastových štruktúrach alebo pri väčších objednávkach môže byť dodacia lehota dlhšia.

Pri rozsiahlejších projektoch alebo väčších objemoch objednávok môže dodacia lehota trvať niekoľko týždňov až mesiacov. O predpokladanom termíne dodania bude kupujúci informovaný po prijatí objednávky.

Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskych spoločností alebo poštových prepravcov v závislosti od veľkosti a povahy zásielky.

Predávajúci nezodpovedá za:

• oneskorené doručenie spôsobené prepravcom,
• oneskorené doručenie spôsobené nesprávne uvedenou adresou,
• poškodenie zásielky spôsobené prepravcom.

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav. V prípade viditeľného poškodenia odporúčame zásielku neprevziať a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

6. Platobné podmienky

Kupujúci môže za objednávku zaplatiť spôsobmi uvedenými v internetovom obchode, najmä:

• bankovým prevodom,
• dobierkou,
• ďalšími spôsobmi dostupnými pri dokončení objednávky.

7. Odstúpenie od zmluvy

Toto právo sa vzťahuje výlučne na spotrebiteľov.

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ využiť online formulár na odstúpenie od zmluvy dostupný na internetovej stránke predávajúceho tu: – https://shop.anatomic.sk/odstupenie-od-zmluvy/ alebo kontaktovať predávajúceho prostredníctvom e-mailu.

Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia odstúpenia.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Predávajúci vráti všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci môže zadržať vrátenie platby do momentu doručenia vráteného tovaru alebo preukázania jeho odoslania.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na:

• tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek zákazníka,
• tovar vyrobený na mieru,
• personalizované výrobky.

Objednávky realizované podnikateľmi v rámci ich podnikateľskej činnosti nemusia podliehať zákonnému právu na odstúpenie od zmluvy.

8. Reklamačný poriadok

Na všetok predávaný tovar sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady podľa platných právnych predpisov.

Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť zistené vady predávajúcemu.

Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na adresu:

• Anatomic s.r.o.
• Na Stráni, Žilinská Lehota 122
• 010 01 Žilina
• Slovenská republika

K reklamácii odporúčame priložiť kópiu dokladu o kúpe.

Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote.

V prípade oprávnenej reklamácie budú kupujúcemu nahradené primerané náklady spojené s uplatnením reklamácie.

9. Neúplná alebo poškodená zásielka

Kupujúci je povinný oznámiť poškodenie alebo neúplnosť zásielky bez zbytočného odkladu po jej prevzatí na e-mailovej adrese anatomic@anatomic.sk.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a príslušnými právnymi predpismi Európskej únie.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Nové znenie obchodných podmienok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na internetovej stránke.