Vyhlásenie o ochrane osobných údajov (GDPR)

1. Úvod

Spoločnosť Anatomic s.r.o. spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Osobné údaje spracúvame výlučne v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávok, komunikáciu so zákazníkmi, plnenie zákonných povinností a zabezpečenie riadneho fungovania internetového obchodu.

2. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje

Anatomic s.r.o.
Na Stráni 122, Žilinská Lehota
010 01 Žilina
Slovenská republika

IČO: 50457161
IČ DPH: SK2120333688

E-mail: anatomic@anatomic.sk
Telefón: +421 948 255 307

3. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu používania našej webovej stránky môžeme spracúvať najmä tieto údaje:

Pri registrácii a nákupe v e-shope

• meno a priezvisko,
• fakturačná adresa,
• dodacia adresa,
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• údaje o objednávkach,
• prihlasovacie údaje do zákazníckeho účtu.

Pri používaní kontaktných formulárov

• meno,
• e-mailová adresa,
• obsah správy.

Telefónne číslo spracúvame za účelom komunikácie súvisiacej s vybavením objednávky a doručením tovaru prostredníctvom zmluvných prepravcov.

E-mailová adresa sa nezverejňuje, ak nie je pri konkrétnej funkcii výslovne uvedené inak. Zverejnené môžu byť meno, prezývka, obsah komentára, recenzie alebo hodnotenia a dátum ich pridania.

4. Účel a právny základ spracúvania

a) Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy
Spracúvané údaje: meno, priezvisko, fakturačná adresa, dodacia adresa, e-mail, telefón, údaje o objednávke, údaje o platbe a dodaní.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy.

b) Vedenie zákazníckeho účtu
Spracúvané údaje: meno, priezvisko, e-mail, prihlasovacie meno, heslo v technicky zabezpečenej podobe, história objednávok, doručovacie a fakturačné údaje.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak je účet potrebný na poskytovanie služby zákazníckeho účtu; prípadne čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ak je registrácia dobrovoľná a založená na súhlase.

c) Vystavovanie a uchovávanie účtovných a daňových dokladov
Spracúvané údaje: identifikačné a kontaktné údaje zákazníka, údaje o objednávke, platbe a faktúre.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti.

d) Dodanie tovaru a komunikácia s prepravcom
Spracúvané údaje: meno, priezvisko, dodacia adresa, e-mail, telefón, údaje o zásielke.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.

e) Vybavovanie reklamácií, odstúpení od zmluvy, žiadostí o nápravu, sťažností a podnetov
Spracúvané údaje: identifikačné a kontaktné údaje, údaje o objednávke, údaje o reklamovanom tovare, obsah komunikácie, fotografie alebo iné podklady poskytnuté zákazníkom.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonných povinností v oblasti ochrany spotrebiteľa a účtovníctva; čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na ochrane právnych nárokov.

f) Ochrana právnych nárokov predávajúceho
Spracúvané údaje: údaje súvisiace so zmluvou, objednávkou, platbou, dodaním, reklamáciou, odstúpením od zmluvy alebo komunikáciou so zákazníkom.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa na preukazovaní, uplatňovaní a obhajovaní právnych nárokov.

g) Bezpečnosť webovej stránky a IT systémov
Spracúvané údaje: IP adresa, technické logy, údaje o zariadení, údaje o prehliadači, čas prístupu a technické bezpečnostné záznamy.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na bezpečnosti webovej stránky, prevencii zneužitia a ochrane IT infraštruktúry.

h) Komentáre, recenzie a hodnotenia

Osobné údaje spracúvame na účel umožnenia zverejnenia komentára, recenzie alebo hodnotenia, identifikácie autora príspevku v primeranom rozsahu, ochrany webovej stránky pred spamom, zneužitím a protiprávnym obsahom, ako aj na účel moderovania obsahu.

Právnym základom spracúvania je:

a) čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – vykonanie opatrení na žiadosť používateľa a poskytnutie funkcionality komentára, recenzie alebo hodnotenia, ak používateľ sám odošle príspevok,
b) čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa na ochrane webovej stránky, prevencii spamu, ochrane dobrého mena, kontrole zákonnosti zverejneného obsahu a ochrane práv prevádzkovateľa alebo tretích osôb.

Oprávneným záujmom prevádzkovateľa je najmä zabezpečenie riadneho fungovania webovej stránky, ochrana pred zneužitím komentárového alebo recenzného systému, predchádzanie zverejneniu protiprávneho, urážlivého, klamlivého, reklamného alebo spamového obsahu a preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

ch) Analytické a marketingové cookies
Spracúvané údaje: online identifikátory, údaje o správaní na webovej stránke, údaje o zariadení, prehliadači a preferenciách.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas. Ukladanie alebo získavanie prístupu k údajom v zariadení používateľa sa vykonáva podľa zákona o elektronických komunikáciách iba na základe preukázateľného súhlasu, ak nejde o technicky nevyhnutné cookies.

5. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť sprístupnené tretím stranám v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie objednávky a prevádzku internetového obchodu.

Ide najmä o:

• poskytovateľov prepravných a logistických služieb (napr. DPD, Raben, DSV a ďalších zmluvných prepravcov),
• poskytovateľov platobných služieb a bánk,
• poskytovateľov hostingu, IT podpory a technickej správy webovej stránky,
• poskytovateľov účtovných a daňových služieb,
• orgány verejnej moci, ak to vyžadujú právne predpisy.

Osobné údaje poskytujeme jednotlivým príjemcom len v rozsahu nevyhnutnom na splnenie účelu spracúvania.

Osobné údaje spravidla spracúvame v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak pri využívaní niektorých služieb dochádza k prenosu osobných údajov do tretej krajiny alebo k prístupu k údajom z tretej krajiny, uskutočňuje sa tak iba za podmienok ustanovených GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo vhodných záruk, ako sú štandardné zmluvné doložky. Podrobnosti sú uvedené pri konkrétnych nástrojoch v zásadách cookies alebo v tomto dokumente.

Webová stránka používa technicky nevyhnutné cookies, ktoré sú potrebné na jej fungovanie. Analytické, štatistické a marketingové cookies používame iba na základe vášho súhlasu, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Prostredníctvom cookies a podobných technológií môže dochádzať k spracúvaniu osobných údajov, najmä online identifikátorov, IP adresy, údajov o zariadení, prehliadači a správaní používateľa na webovej stránke.

Podrobné informácie o používaných službách tretích strán, analytických nástrojoch, marketingových službách a súboroch cookie sú uvedené v dokumente Zásady používania súborov cookie.

6. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

Údaje súvisiace s objednávkami a kúpnymi zmluvami uchovávame po dobu potrebnú na plnenie zmluvy a následne po dobu, počas ktorej môžu byť uplatnené právne nároky.

Účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu vyžadovanú účtovnými a daňovými predpismi, spravidla 10 rokov.

Údaje súvisiace s reklamáciami, odstúpeniami od zmluvy, sťažnosťami a žiadosťami o nápravu uchovávame počas vybavovania veci a následne po dobu potrebnú na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajobu právnych nárokov.

Údaje v zákazníckom účte uchovávame počas existencie zákazníckeho účtu. Zrušením zákazníckeho účtu nie je dotknuté uchovávanie tých údajov, ktoré musíme alebo môžeme uchovávať na inom právnom základe, najmä z dôvodu účtovníctva, vybavenia objednávok, reklamácií alebo ochrany právnych nárokov.

Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu alebo do uplynutia doby uvedenej pri udelení súhlasu.

Údaje spracúvané v súvislosti s komentármi, recenziami alebo hodnoteniami uchovávame po dobu zverejnenia príslušného komentára, recenzie alebo hodnotenia na webovej stránke. Ak používateľ požiada o odstránenie komentára alebo ak prevádzkovateľ komentár odstráni z dôvodu porušenia pravidiel, osobné údaje môžu byť následne uchovávané po dobu nevyhnutnú na ochranu právnych nárokov, riešenie sťažností, preukazovanie porušenia pravidiel alebo ochranu pred zneužitím webovej stránky.

Technické údaje súvisiace s komentárom, najmä IP adresa, dátum a čas odoslania a User Agent, uchovávame po dobu nevyhnutnú na prevenciu spamu, bezpečnostných incidentov a zneužitia webovej stránky, spravidla najviac na 12 mesiacov, ak dlhšie uchovávanie nie je potrebné na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Technické a bezpečnostné logy uchovávame po dobu nevyhnutnú na zabezpečenie bezpečnosti webovej stránky a IT systémov.

Doby uchovávania cookies sú uvedené v samostatných zásadách používania cookies.

7. Práva dotknutej osoby

Ako dotknutá osoba máte za podmienok ustanovených GDPR najmä:

a) právo na prístup k osobným údajom,
b) právo na opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov,
c) právo na vymazanie osobných údajov,
d) právo na obmedzenie spracúvania,
e) právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
f) právo namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu,
g) právo na prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
h) právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase; odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
i) právo podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť dozornému orgánu. Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese anatomic@anatomic.sk alebo písomne na adrese sídla prevádzkovateľa.

Na žiadosť dotknutej osoby odpovieme bezodkladne, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. V odôvodnených prípadoch možno túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom dotknutú osobu informujeme.

Dozorným orgánom je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, Bratislava
Slovenská republika

8. Pravidlá moderovania

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo primerane moderovať komentáre, recenzie a hodnotenia zverejnené na webovej stránke.

Prevádzkovateľ je oprávnený nezverejniť alebo odstrániť najmä príspevok, ktorý:

a) obsahuje protiprávny, vulgárny, urážlivý, diskriminačný, nenávistný alebo výhražný obsah,
b) zasahuje do práv tretích osôb, najmä do ich osobnosti, súkromia, dobrého mena, autorských práv alebo obchodného tajomstva,
c) obsahuje nepravdivé, klamlivé alebo zavádzajúce tvrdenia,
d) obsahuje reklamu, spam, odkazy na konkurenčné alebo nesúvisiace webové stránky,
e) obsahuje osobné údaje tretích osôb bez právneho základu,
f) nesúvisí s hodnoteným produktom, službou alebo témou,
g) je technicky škodlivý alebo môže ohroziť bezpečnosť webovej stránky.

Moderovanie príspevkov sa vykonáva výlučne v rozsahu potrebnom na zabezpečenie zákonnosti, bezpečnosti a vecnej primeranosti obsahu. Prevádzkovateľ pri moderovaní nepridáva ani nemení vecný obsah príspevku spôsobom, ktorý by menil jeho význam.

Ak je komentár, recenzia alebo hodnotenie odstránené, prevádzkovateľ môže uchovať údaje potrebné na preukázanie dôvodu odstránenia a ochranu svojich právnych nárokov.

9. Poskytnutie osobných údajov

Poskytnutie osobných údajov potrebných na objednávku, uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy je zmluvnou požiadavkou. Bez poskytnutia týchto údajov nie je možné objednávku vybaviť, uzavrieť zmluvu alebo dodať tovar.

Poskytnutie údajov potrebných na vystavenie a uchovávanie účtovných a daňových dokladov je zákonnou požiadavkou.

Poskytnutie údajov na marketingové účely alebo analytické a marketingové cookies je dobrovoľné a založené na súhlase, ak sa vyžaduje. Neudelenie súhlasu nemá vplyv na možnosť nákupu v e-shope.

Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zničením. Prístup k osobným údajom majú iba poverené osoby a zmluvní partneri v rozsahu nevyhnutnom na plnenie ich úloh.

10. Súbory cookie a podobné technológie

Táto webová stránka používa súbory cookie a podobné technológie na zabezpečenie správneho fungovania stránky, analýzu návštevnosti a prípadné marketingové účely.

Podrobné informácie o používaných súboroch cookie, ich účeloch, právnom základe spracúvania a možnostiach správy súhlasu nájdete v samostatnom dokumente:

Zásady používania súborov cookie zverejnenom na stránke www. anatomic.sk.

11. Záverečné ustanovenia

Toto vyhlásenie môže byť priebežne aktualizované v prípade zmien právnych predpisov alebo zmien spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálna verzia je vždy dostupná na internetovej stránke prevádzkovateľa.

Posledná aktualizácia: 1.7.2026

Anatomic s.r.o.